Gists 摘要

何为逻辑

  • 为了让与我们背景不同的人们听懂我们的表达，有必要在讲话时注意逻辑。
  • 所谓逻辑，是指把语言合理地组织气力啊。
  • 要想把语言合理地组织到一起，只有 纵向逻辑 和 横向逻辑 两种组织方法。
  • 当对方感到不理解时，无非有两种反应：“真的是这样吗” 和 “仅仅如此吗”。
  • 当对方质疑“真的是这样吗”的时候，说明我们的纵向逻辑比较薄弱，也就是说，未能恰当的说明因果关系。
  • 当对方质疑“仅仅如此吗”的时候，说明我们的横向逻辑比较薄弱，也就是说出现了遗落或者重复。
  • 逻辑合理与否是由对方判断的，不要过于相信自己的逻辑。

建立纵向逻辑

  • 所谓纵向逻辑，是指“因为A，所以B”，即该逻辑达到了“任何人都认同的状态”。
  • 当对方质疑真假时，说明我们的纵向逻辑存在不合理的地方。
  • 导致纵向逻辑薄弱的三个主要原因
    • 想当然地认为对方能够立即自己脑海里的隐性前提，没有吧所有的前提条件罗列出来。
    • 把性质不同的东西混为一谈。
    • 把偶然事件视为必然事件。
  • 只要解决上述三个因素，就不会再有人质疑“真的是这样吗”。

建立横向逻辑

  • 合理的横向逻辑是指合理定义整体，没有遗漏和重复。
  • 由于现实世界相当复杂，人们对事务的看法各有不同，所以首先应该注意说话者与听话者的“语言的层次感”是否一致。
  • 为把说话者与听话者的语言层次归到同一平面，应该考虑如下两点
    • 确认对方是以何种身份立场思考问题的。
    • 确认对方设想的是何种场景。
  • 当我们把语言层次归到同一平面后，我们必须给“整体”下一个合适的定义。倘若未能正确定义“整体”，再怎么努力避免遗漏也是白费功夫。
  • 利用已有的知名框架来把握整体无疑是个轻松省事的好办法，但应做到具体情况具体分析。
  • 在勾勒崭新的框架时，我们应发挥六度思维的想象力。
    • 眼前可看见的三维世界。
    • 看不见的三维世界。
  • 避免遗漏之后，最后剩下的工序是消除重复。如果是复杂的概念，可以利用“MECE模型”进行查重。
    MECE模型
    • 为了判断是否存在重复，“MECE模型”把两个命题分别排列在纵轴和横轴。纵轴和横轴又分别简单地划分为“是”和“否”两栏。
  • 一旦制作出完美的横向逻辑，肯定不会再有人质疑“仅仅如此吗”。
  • 金字塔结构堪称逻辑思考的集大成者，然而它的构建绝非一蹴而就。
  • 逻辑思考能力是假说验证能力、问题解决能力等所有能力的基础，也是最为重要的技能。

何为假说验证能力

  • 就算逻辑正确，对方也不见得会表示赞同。
  • 回应对方质疑时需要验证假说型思考。
  • 假说验证型思考必须经历如下五个步骤
    • 理解目的
    • 把握论点
    • 构建假说
    • 实施验证
    • 提取启发

理解目的

  • “理解交流的目的”包括两个要点，即：对“讨论的立场”进行确认；理解“对方的要求”。
  • 讨论的立场不同，沟通方法就不同，沟通方法包括“逼迫型”和“引导型”这两种。
  • 商务交流中往往需要采用“逼迫型”沟通法，要求对方对某事做出某项判断。
  • 当你需要对方对某事做出某项判断时，请在提交方案时把具体要求作为结束语。
  • 要做到理解对方的要求，必须学会倾听。
  • 要想提高提案能力，不仅应该强化逻辑思考能力，还应该注重感性思维，时刻关注对方的心理。

把握论点

  • 论点就是影响到对方最终判断结果的判断项目。
  • 偏离论点的情况无外乎四种类型。
    • 没能明确讲话的立场。
    • 错误理解对方的要求。
    • 未能找出对方所需判断的具体项目。
    • 重复对方早已知晓的答案。
  • 避免讨论偏离的具体对策。
    • 明确立场。
    • 正确理解目的。
    • 磨炼构建横向逻辑的能力。
    • 了解对方的知识及经验水平。
  • 当自己的论点与对方不一致时，应找出原因，并采取相应的措施。

构建假说

  • 假说是指针对论点做出的假设性回答。
  • 理解假说需要注意如下三点。
    • 假说归根结底是指针对论点做出的假设性回答。没有论点就没有假说。
    • 假说不是没有根据的瞎猜，是根据有限的信息做出的假设性回答。
    • 由于假说缺乏客观事实根据，因此和答案不同。
  • 之所以需要假说，是因为它能缩小选项范围、提高讨论效率。
  • 为了不让对方费脑子思考，构建假说相当重要。
  • 构建假说需要以某些信息作为依据。假说不可能凭空出现。
  • 在工作过程中，我们到底在构建假说，还是在验证假说？我们时常要思考这点。
  • 构建假说需要经历三个步骤：牢记论点；时刻想着答案是什么；广泛阅读大量信息。
  • 只要熟练掌握 横向逻辑 和 纵向逻辑 ，就能扩大假说范围，提高假说的准确度。

实施验证

  • 验证是指用客观事实和逻辑来证明假说正确与否的过程。
  • “没有论点的假说” 和 “没有假说的验证” 都毫无意义。
  • 验证没有明确的尽头，又是辛苦调查分析之后却只能推断出看似理所当然的答案。
  • 尽管验证很难，但一旦成功进行了验证，就能中止争论、推进课题。
  • 验证结果当中有80%证明了理所当然的答案，20%促成了新的发现。
  • 在验证过程中，应当有意识地添加确凿的事实根据。
  • 最具说服力的信息应当是 “定量、一手、第三方” 三剑合一。

提取启发

  • 所谓启发，就是“有益于把握论点核心的信息”。
  • 启发既不是假说验证后得出的“答案”，也不是“随意的主张”。
  • 虽然我们很少能取得完美的“答案”，但是只要我们能获得一些“启发”，就能推动事情的进展。
  • 提取启发需注意如下三点
    • 正确理解目的和论点。
    • 把握论点的核心。
    • 不要设计无法验证的方案。

何为会议设计

  • 会议之所以无聊，是因为没能“设计”好会议。
  • 如下四种原因导致人们无法设计出气氛热烈的会议。
    • 缺乏“自己正在开会”的意识。
    • 虽然准备了会议的“议题”，却没有准备会议的“论点”。
    • 把“整体方案” 和 “本次方案”混为一谈。
    • 未能顺着对方的逻辑解说。
  • 设计会议时应注意两个要素，即 “着陆点” 和 “着陆形式” 。
  • 会议设计极大影响了方案的结构。

确定着陆点

  • 高清会议的“定位” 与 “输入/输出”, 有利于顺利找到会议的着陆点。
  • 三种视角决定了会议的定位
    • 验证假说的视角。
    • 沟通的视角。
    • 解决问题的视角。
  • 如果我们无视会议的具体定位，即使拖拖拉拉地展开漫长的讨论，也不会总结出什么有效的内容。
  • 搞错会议定位有时会造成严重的后果，我们的方案非但无法继续推进，反而会被要求重做。
  • 充分意识到会议“输入/输出管理”的重要性。
  • 会议的“输入/输出管理”应注意如下三点
    • 是否输入了“新鲜感”？
    • 是否输入了“前进感”？
    • 输出是否过于急躁？

决定着陆形式

  • 迎合对方的风格，顺着对方的理解方式及思考模式设计出来的方案更容易获得对方的理解。
  • 把握对方风格的三种视角
    • 是 “阅读者” 还是 “倾听者”？
    • 是 “全局纵观派” 还是 “连锁把握派”？
    • 是 “自上而下派” 还是 “自下而上派”？

何为制作商务文本的能力

  • 把自己想表达的东西总结成书面形式需要经历五个步骤
    • 写成文字信息。
    • 制作图表。
    • 把文字信息和图表组合成幻灯片的样式。
    • 把多张幻灯片组合成资料包，构成一个完整的“故事”。
    • 把各种资料包组合成符合会议目的的资料群。
  • 使用模板制作商务文本，即用“组装零件法”来制作。
  • 我们应当努力制作出“一目了然，不被误解”的商务文本。
  • 制作的商务文本不要违反人类的阅读习惯。
  • 要制作简洁易懂的商务文本，需要拥有删除三种内容的勇气。
    • 不必要的信息
    • 不必要的文字
    • 不必要的属性信息
  • 牢记“让对方思考就是我们的失败”，制作出一看就懂的商务文本。

文字信息应简洁易懂

  • 文字信息是指我们在幻灯片上罗列的“最想传达给对方的内容”，长度大约三行。
  • 文字信息主要包括三种内容，“说明”、“事实”、“启发”。
  • 排列文字信息的地方有两处，开头句 和 总结句。
  • 有内容的文字信息应具备四个要素
    • 目的性：是否符合目的及论点？
    • 崭新性：是否给对方带来新的发现？
    • 明确新：是否清楚说明了具体意思？
    • 放心性：是否告知了对方行动方向？
  • 书写文字信息是的三个注意事项
    • 简洁表述
    • 统一词汇
    • 照顾对方的情绪
  • 简洁表述，即凝缩文字信息有四种手法
    • 把结论放在前面：先写结论，后写理由
    • 删除多余的语句：删除不影响沟通的语句
    • 避免词汇重复：同一词汇反复出现时，应进行概括总结
    • 使用概括性词汇：长句短说，用成语、熟语进行概括

把文字信息制作成图表

  • 我们应当用简单易懂的图表尽可能多地表达我们想说的内容。
  • 可以把图表分为 “内容” 与 “排版” 这两个概念。
    • 内容：插图、统计图、文本三种。
    • 排版：关联图、流程图、树状图、表格四种。
  • 要把图表制作的简单易懂，还需要从三个方面着手修饰
    • 尽量使用图形。
    • 设计合适的标题。
    • 在重点部分加以标识。
  • 明确自己所要传达的信息，在此基础上选择符合事根据的图表内容和符合逻辑的图表排版，然后组装制成图表。

配置幻灯片

  • 制作幻灯片是需要注意如下两点
    • 幻灯片的上方必须添加文字信息。
    • 文字信息和图表应相互呼应。
  • 灵活使用如下三个技巧，可以有效提高幻灯片的完成度。
    • 按照人类的阅读习惯，从左上方至右下方排列图表。
    • 最大程度地利用纸张。
    • 尽可能对齐行和列，整齐排列图表。

完成资料包

  • 资料包中必须包含启发。
  • 根据对方的逻辑和使用场合来制作资料包
    • 自上而下纵观全体型：适合参会者理解程度较高、只需短时间重点介绍结论的会议。
    • 自上而下连锁把握型：适合短时间内强调必要部分的会议。
    • 自下而上纵观全体型：适合花时间慢慢解释来获得对方认同的会议。
    • 自下而上连锁把握型：适合参会者理解能力较低，需要细细讲解的会议。
  • 分别采用三个切入点
    • 操作视点：能够清楚了解具体工作的进展情况。
    • 项目视点：具有全局观。
    • 论点视点：能够明确地传达信息。

整合资料群

  • 为了实现会议目的而把所有必要的资料包整合在一起，这就是资料群。
  • 资料群由八个资料包构成。
    • 摘要：高度凝缩的天内容。
    • 前提：会议的背景及目的。
    • 全景：论点及验证任务的整体情况。
    • 内容：关于本次会议议题的说明、事实以及启发。
    • 论点清单：尤其需要强调的讨论事项。
    • 问答卡：用于引导参会者参与讨论的答题用纸。
    • 日程安排：日程表以及下次会议之前所需开展的行动项目。
    • 参考数据：虽然不符合故事线，但是有可能会用到的幻灯片。

Reference 参考

[1] 精准表达：让你的方案在最短的时间内打动人心